Call center luce/gas, migliora qualità servizio ma focus su 2 “nodi”

Migliora nel complesso la qualità dei servizi telefonici dei venditori di elettricità e gas. Restano tuttavia dei punti su cui intervenire, in particolare in merito alla qualità della risposta e ai tempi di attesa. Questo, in sintesi, l’esito del rapporto 2017 dell’Arera sui call center, quest’anno particolarmente importante alla luce del superamento della tutela dal 1° luglio 2019

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